广州市花都区人民医院
“超市化”自由选餐体验 | 个性化营养健康指导 | 极速通行零等待 | 全流程无人化干预 | 运营效率倍增 | 收益最大化
爱玛客服务产业(中国)有限公司爱玛客成立于1936年,为全球2500余家医疗机构提供临床支持服务,是全球餐饮、设施、制服外包服务领军企业。凭借其信誉和实力,多次荣获《财富》杂志“全球最受赞赏公司”称号。自1968年以来,爱玛客为16届奥运会和2届亚运会提供餐饮服务,其中包括2008年北京奥运会、2010年广州亚运会及2023年杭州亚运会。爱玛客中国区总部设于北京,自1999年起深耕本土市场,为医疗、教育、金融、跨国企业、重大会议及大型赛事等超500家跨行业客户提供价值导向型的外包管理服务。依托与奥运会逾半世纪的战略合作积淀,2004年正式布局餐饮服务板块,构建起"设施管理+餐饮运营"双轮驱动的全域服务体系。
爱玛客服务产业(中国)有限公司
爱玛客成立于1936年,为全球2500余家医疗机构提供临床支持服务,是全球餐饮、设施、制服外包服务领军企业。凭借其信誉和实力,多次荣获《财富》杂志“全球最受赞赏公司”称号。
自1968年以来,爱玛客为16届奥运会和2届亚运会提供餐饮服务,其中包括2008年北京奥运会、2010年广州亚运会及2023年杭州亚运会。
爱玛客中国区总部设于北京,自1999年起深耕本土市场,为医疗、教育、金融、跨国企业、重大会议及大型赛事等超500家跨行业客户提供价值导向型的外包管理服务。
依托与奥运会逾半世纪的战略合作积淀,2004年正式布局餐饮服务板块,构建起"设施管理+餐饮运营"双轮驱动的全域服务体系。
主导方:广州市花都区人民医院
合作方:南京小牛智能科技有限公司
核心痛点改造因素:
✓结算效率低下:传统人工计价速度慢,高峰期排队拥堵严重,影响医护人员及患者就餐体验。
√食物浪费严重:传统套餐模式分量固定,无法按需取餐,导致大量剩菜剩饭,违背“光盘行动”理念。
√人力成本高昂:前场需要大量人工进行打菜、计价、收银,用工压力大且易出错。
√营养信息缺失:就餐者无法直观获取菜品营养成分,难以满足病患对低糖、低脂等治疗饮食的精准需求。
√管理数据黑箱:缺乏数字化手段,无法实时掌握菜品销量、用户喜好及库存情况,备餐依赖经验,容易造成积压或短缺。
无感识别与快速结算
利用RFID射频识别(小碗菜线)和AI视觉/称重传感技术(计量自助线),实现“拿完即走、秒级自动扣费”。
按克计量与自主定价
计量自助餐线支持“按需拿取、按克计价”,精确到克,想吃多少取多少。
智能保温与保鲜
集成智能保温台设备,确保菜品在自选过程中保持最佳口感和温度。
大数据管理与分析
后台系统实时采集用户消费数据及餐品销售数据,生成多维度报表,指导精准备餐。
多功能一体化设计
绑盘机、智慧餐台、称重一体机联动,集保温、称重、计价、语音/屏幕提示于一体。
“超市化”自由选餐体验
打破传统窗口限制,提供类似超市的开放式自选环境,支持随时更换菜品,自由度极高。
个性化营养健康指导
系统可关联用户健康档案,展示菜品营养详情,为病患提供科学的饮食建议(如控能套餐)。
极速通行零等待
彻底解决排队难题,大幅缩短从选餐到结算的时间,适应医院快节奏工作特点。
全流程无人化干预
从取盘到结算全程自助,减少人为接触,更加卫生安全,同时释放人力用于后厨研发与服务优化。
浪费大幅降低:计量自助模式相比传统套餐,减少50%以上的餐品浪费,显著践行光盘行动。
运营效率倍增:前场结算效率提升数倍,高峰期通行能力大幅增强,排队拥堵现象基本消失。
人力成本优化:自助服务模式大幅减少了前场打菜和收银人员,降低了长期人力投入。
收益最大化:通过精准备餐减少损耗,结合多样化的计费模式(按克/按份),提升了食堂整体营收水平。
满意度显著提升:便捷的体验和丰富的选择获得了职工与病患的高度评价。
改造前
食堂面临人工结算慢导致排队拥堵、固定套餐造成食物浪费严重(超50%)、前场人力成本高且数据管理滞后等痛点;
改造后
通过“按克计量”和“无感识别”技术,实现了结算效率秒级提升、餐厨垃圾减半、前场人工大幅缩减及收益最大化,同时以精准的营养数据服务取代了经验式备餐,完成了从“被动供餐”到“智慧自助”的质的飞跃。
“这次引入南京小牛智能的智慧食堂方案,不仅是设备的升级,更是管理理念的革新。看着职工和病患从‘排长队’变成‘秒通关’,餐厨垃圾减半,我们真正实现了降本增效。科技让服务更有温度,数据让管理更有精度,这是医院后勤现代化转型的成功典范!”
打造医疗智慧餐饮标杆,以“按需计量+无感结算”模式引领绿色节约新风尚,技术方案可快速复制至各类公共机构食堂。
华为集团
上海分公司平均1.5万/日|营养可视化 | 健身餐定制线
华为后勤服务有限公司华为后勤服务有限公司是华为集团的全资子公司,成立于2005年,作为全球后勤中枢,以科技驱动重构后勤管理体系。公司通过标准化、数字化、智能化三大核心战略,统一管控全球170余个国家的园区运营:发布《后勤服务白皮书》实现全球食安标准一体化。
华为后勤服务有限公司
华为后勤服务有限公司是华为集团的全资子公司,成立于2005年,作为全球后勤中枢,以科技驱动重构后勤管理体系。公司通过标准化、数字化、智能化三大核心战略,统一管控全球170余个国家的园区运营:发布《后勤服务白皮书》实现全球食安标准一体化。
华为集团建设了智慧食堂,引进由南京小牛智能科技有限公司推出的智慧餐台等设备,解决集团餐饮痛点:✓ 排队半小时,吃饭10分钟,员工心声
✓ 仅3-4种套餐可选,选餐决策慢,单窗口通行量<120人/小时
✓ 仅支持工卡,忘带卡无法就餐,日均补卡量200+张
✓ 单人次结算耗时6-8秒午高峰排队超25分钟
慧餐台RFID芯片:餐自动计价(精度±1g),按需取餐减少浪费。
多模态支付:支付宝/微信/银行卡/工卡/人脸5种方式秒级结算。
浪费断崖式下降:员工按需取餐 → 女性剩饭率从30%→5%。
AI预警备餐:根据历史数据+天气/课程表调整菜量 → 日均厨余从1.2吨→0.3吨(↓75%)。
人力成本优化:每条餐线从 4人(打菜+收银)减至 1人(巡检)→ 人力成本占比 38%→19%。
个性化选择:60+小碗菜:粤菜、川菜、轻食等自主搭配(传统仅3-4种套餐)。
全流程便捷安全:扫码/刷脸取餐柜,24小时可领取。
食品透明化:扫码查牛肉产地、蔬菜农残报告(对接华为食安中台)。
明厨亮灶直播:后厨操作实时投屏,违规行为AI抓拍报警。
分析维度:管理价值。
菜品热度:自动淘汰末位10%菜品(如红烧茄子)。
营养结构:优化菜单蛋白质/碳水比例。
峰谷人流: 动态调度备餐人员。
取餐快于外卖送达时间(5分钟 vs 平均30分钟)。
人力+食材成本综合下降 40%。
满意度从 5.8→9.1/10(华为2024后勤调研)。
管理降本增效:
食安事故归零,菜单迭代速度提升3倍。
用科技让温暖直达胃与心,引领行业范式!
地址
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